Ein regional tätiger Dachdeckerbetrieb mit über 20 Jahren Markterfahrung hatte lange Zeit bewusst auf eine eigene Webseite verzichtet. Die Auftragslage war über viele Jahre stabil, da neue Kunden fast ausschließlich über persönliche Empfehlungen gewonnen wurden. Mit der Zeit stellte der Inhaber jedoch fest, dass sowohl die Anzahl als auch die Qualität der Anfragen spürbar abnahmen. Insbesondere jüngere Kunden und größere, lukrativere Projekte blieben aus. Gleichzeitig traten neue Wettbewerber auf, die online deutlich präsenter waren.

Der Dachdecker entschied sich daraufhin, eine externe Beratung in Anspruch zu nehmen. Nach einer Analyse der Ausgangssituation empfahl die Beratung zwei zentrale Maßnahmen: die Erstellung einer einfachen, professionellen Webseite sowie die Einführung eines strukturierten Prozesses zur Gewinnung von Google-Bewertungen. Die Webseite stellte klar die Leistungen, Referenzprojekte und Kontaktdaten dar und war für lokale Suchanfragen optimiert. Parallel dazu wurden zufriedene Kunden nach Abschluss eines Auftrags aktiv, aber unkompliziert um eine Google-Bewertung gebeten.
Bereits wenige Monate nach der Umsetzung zeigten sich deutliche Erfolge. Die Webseite sorgte für eine bessere Auffindbarkeit bei Google, während die wachsende Anzahl positiver Bewertungen das Vertrauen potenzieller Neukunden stärkte. 

Die Zahl der Anfragen stieg deutlich an, gleichzeitig verbesserte sich deren Qualität, da Kunden gezielter und informierter Kontakt aufnahmen. Der Betrieb konnte höhere Auftragsvolumina realisieren und seine Auslastung langfristig sichern.

Die Fallstudie zeigt, dass bereits einfache digitale Maßnahmen ausreichen können, um Handwerksbetriebe nachhaltig erfolgreicher und zukunftssicher aufzustellen.